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在国内，直销走过了十几年的风雨历程，却一直没有得到规范、成熟的发展，很大程度上是因为缺乏健康、规范的教育培训。

任何一个行业的发展，如果没有良好的教育，就不会形成成熟的理念；任何一个职业的发展，如何没有正规的培训，就不会形成规范的职业行为。在国内，直销走过了十几年的风雨历程，却一直没有得到规范、成熟的发展，很大程度上是因为缺乏健康、规范的教育培训。其实，伴随着直销在国内的发展，直销培训也一直在摸着石头过河。无论是直销企业开展的对各自直销员的培训，还是直销员团队的内训；无论是第三方机构开展的培训，还是政府即将介入的直销员职业资质培训，或多或少都会对直销行业的发展产生影响。
我们有理由相信，在条例出台，对直销培训的要求越来越规范的情况下，无论今后的培训方式如何变化，培训内容都将成为直销行业关注的重点。因此，我们组织了一批有多年直销培训经验的培训师和业内资深观察者共同讨论这一问题，并从政府、企业、直销员队伍和第三方机构等多个角度，探索直销培训的意义和未来。

讨论嘉宾
天问：资深直销观察者
旷强：华夏营销网特约撰稿人
启航：亚洲著名企业教练
主持人：杨逸民

主持人：目前，直销员队伍存在的最大问题是什么？
天问：迷茫，对直销大环境的迷茫；偏执，对直销行业过度热情的偏执。
其背景在于，全民直销知识普及严重匮乏，参与者群体整体素质较低，缺乏较高层面人士的参与。信息严重不对称与偏激，造成恶性循环—高素质人才不愿意参与并认为从事直销掉身价；直销政策大环境紧缩，造成地下“直销”与“老鼠会”猖獗，搅乱从业者的视线与判断力。
旷强：我觉得国内直销员近年来无论在数量上，还是在专业素质上，都成长得很快。这从客观上提升了整个直销行业的产值。我相信，在人数和专业素质方面，依然是今后直销产业再上台阶的必不可少的前提。
启航：我认为最大的问题就是浮躁。

主持人：直销员目前最需要的是业务方面的培训，还是系统化的教育？两者有何区别？
天问：我认为不仅是直销员，全民都需要在某种特定环境下得到一些系统化的普及教育。
业务和系统化是两个层面的东西。业务好比大专学历，讲究学成即用；系统化好比本科学历，专业课程的基础上有系统、完整的学科框架知识，更利于深入领会专业（行业），从而掌握全局。所以，从这个意义上来说，直销员更需要系统化的教育。目前行业内存在的大量迷茫与浮躁现象，源于对直销业缺乏整体、系统化的认识。我这里提到的系统不是平时讲的直销培训、复制的那个系统，而是把直销当成一个科学的系统。
在这方面，首先需要有一批专家把实践经验进行总结归纳，最终建立一个科学的体系，然而目前这个工作很少有人去做，但这又是最需要做的基础工作。
旷强：从市场发展的角度来看，这两种形式的培训都需要。但不同的公司、不同的系统，对于这两种培训有着不同的需求。
启航：这要看针对哪一阶段的直销员，新直销员应该先接受业务方面的培训，而资深的直销员则需要系统化的教育。

主持人：如果仅从培训来看，目前直销员最需要培训哪些方面的内容？
天问：个人以为，最需要的是有整体全局观，以避免被不良企业与上线误导，成为直（传）销难民。建议培训主要应该有五个方面的内容：1.直销概论（含概念、原理、发展史、现状、趋势预测五大方面）；2.直销法规与维权知识（海内外直销法规体系、行业自律与维权知识）；3.直销职业道德（直销从业的特殊性的职业道德与素养问题）；4.直销实战方法（三个层面：基础的方法技巧，中层的培训、教练、复制技术，高层的团队系统打造与领导、领袖与团队艺术等）；5.专业技能知识（主要指直销产品涉及的领域，如家居家政、健康营养、美容护肤、计算机技能与电子商务等）。
旷强：技能培训应当是首当其冲的，其次是心态。
启航：这个问题似乎可以接着上一个问题来说。直销是一种系统文化的反映，直销培训本身就是系统化的教育模式。不同的公司、不同的团队、不同的市场、不同时段的直销员的需求点是不同的。培训是一种服务的体现，而服务就是满足对方的需求。

主持人：如果我们将直销培训细分为从业意识（比如对国情、大局以及文化等方面的把握）、从业道德（比如商德、诚信度）、从业技能（比如展业、销售等能力）、从业心态（比如个人心理状态）以及从业专业度（比如识别力、判断力）。那么，应该如何看待这几者之间的关系？
天问：其实我对前面几个问题的分析，已经很清晰地表达了它们之间的关系—一个行业学科的几个主要构件的关系，它们相互依存、缺一不可，才能系统化、全面化、学科化地发展。
旷强：这些都是团队发展和管理中比较重要的一些课程，应当说是相辅相成的，应当全面发展和推广。
启航：这些都是直销系统教育中必不可少的方面，相辅相成、缺一不可。从业意识解决了为什么做的问题，从业道德引导大家如何作出正确的选择，而从业技能、心态和专业度则是教大家怎么做。

主持人：应该如何开展这几方面的培训呢？
天问：目前直销条例规定，只有直销企业才能从事直销培训，这种规定对行业来说有利有弊。一方面，开放直销企业以外的机构和经销商擅自做培训，可能产生培训诈骗与圈钱、培训内容上涉及敏感问题与强制化洗脑等问题；另一方面，如果只让直销企业做培训，又难免产生本位主义、唯我独尊的片面式培训，使直销员失去对整个行业的了解与判断能力。但是，条例已经规定了以后者的方式来进行培训，那么目前我唯一能给业界的建议，就是尽快建立一个由政府与规范的大的直销企业参与和主导的行业自律机构，由该机构迅速推出一个直销业的系统培训框架。有了这个前提，各个企业按这个框架量身定制自己直销员队伍的培训就行了。
旷强：内部培训为日常作业，而也应当定期或不定期邀请职业讲师开展相关课程培训。这有助于提升团队竞争力。
启航：培训的形式多种多样，论坛、公开课、内训、教练、演讲会、沙龙、拓展训练、远程教育等。

主持人：除此之外，直销员还需要什么培训？
天问：从某种意义上讲，直销的功夫其实在直销之外。所谓世事洞明与人情练达，是直销员最需要的，所以直销员需要的培训可以涉及任何方面。这里我要特别强调的是做人的培训，与其说是培训，不如说是自我与他人的共同修炼。用行业术语讲：做直销首先是做人。人做好了，直销才能真正做好。
旷强：一般来说，直销员的自我教育也是非常重要的，也就是所谓的“直销生活化”。不过，根据市场等各方面因素的不同，具体开展哪些培训活动，也是一个变数。
启航：在我看来，直销不是一种工作而是一种生活方式，要做好直销就应该先学会生活。而生活本身就是一门综合艺术，虽然没人要求你事事成为专家，但至少要事事成为行家。由此可见，只要是能够提升生活品质的知识都应成为我们直销员培训的内容。

主持人：目前，对直销员的各种培训都刚刚起步，那么，该由谁来培训这些培训员呢？换句话说，培训员凭什么培训直销员？谁来为培训负责？
天问：这个问题其实没有标准答案。参照海外的情形，这群培训员是由行业自主优胜劣汰形成的。中国的培训业跟直销业一样稚嫩，而且很浮躁。如果说一定要寻求一个答案的话，我还是那样建议：尽早建立行业自律机构，出台相关框架与标准，让政府与该机构宏观调控。
旷强：业界大多数人认为，每个直销员都应当能够成为讲师。事实上，各个公司和团队也在极力主张这种价值观。直销员应当自强自立，帮到别人才能帮到自己。

主持人：能为我们展望一下未来的直销培训前景吗？
天问：天下攘攘，皆为利往。谁都在看着这个大蛋糕。由于目前大环境的紧张与敏感，以及直销条例的强制性规定，目前尚没有哪个机构敢明目张胆来撞这个枪口。
旷强：直销培训在海外是一个很大的产业，在国内也正在逐渐形成市场，可以说前景非常好。可以预见，今后第三方培训机构，对市场的影响将是非常大的。
启航：前途光明、道路曲折。直销培训是为行业服务的，其前景同样会受行业发展的影响。从另一个角度来分析，直销的未来掌握在从业人员手中，而影响从业人员的根本方式就是培训，所以直销培训的未来任重而道远。

主持人：谢谢几位嘉宾的回答。本刊也希望在今后的直销培训领域，各方都能真正承担起自己的责任，为行业培训出更多、更好的人才。

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