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【原创】 看腾讯阿里在移动电商如何PK

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打车大战的硝烟尚未散去,阿里巴巴与腾讯的新一场大战又是一触即发。新一轮大战的主战场在移动电商。

2月28日,阿里巴巴集团董事局主席马云给员工发出内部信,称“移动电商必定是移动互联网时代最重要的领域”,2014年,阿里巴巴要“ALL IN 移动电商”,全面从云打到端,快速建设移动电子商务的生态系统。

与之相配合的是,阿里集团宣布从3月1日启动“手机淘宝3.8生活节”,与上千家线下商户达成合作,包括百货商场、品牌专柜、电影院、KTV和餐厅,联手为手机淘宝的消费者提供优惠,可以3.8元购物、吃饭、看电影、唱歌等。同时,还有近万家线上商铺也会给手机下单的用户提供特别价格。

腾讯也在加快进度。3月4日晚间,微信官方正式宣布,此前处于内测阶段的微信支付接口,即日起对通过微信认证的服务号全面开放。初期,微信支付面向综合商城、服务鞋包、运动户外、美妆用品、数码家电、母婴、图书等20个类目的实物电商开放。未来,微信会根据平台的运营情况再考虑向其他行业逐步开放。值得一提的是,一直备受关注的本地生活服务类商户并不在此次微信支付开放申请的类目之中。

今年2月份,支付宝宣布全面停止受理微信场景下的支付接口申请。同时,支付宝会逐步清理已经通过申请的微信商户。更早之前,淘宝和天猫封掉了来自微信的跳转链接,微信也封掉了来往等应用的分享接口。

阿里巴巴在尽力阻止用户在微信平台上形成购物消费的习惯。腾讯则试图在阿里巴巴的电商生态体系之外,基于微信,重新建立一个新的移动电商生态。二者的战争不可避免。

而且,在正面战场之外,阿里巴巴和腾讯还在另一条隐秘战线暗自角力,即通过收购、入股或联盟的方式,拉拢更多的合作伙伴,共同构建移动电商的生态圈。一个接着一个的并购交易或传闻,不断由此而生。腾讯入股大众点评,腾讯战略入股京东商城,阿里巴巴入股奇虎360,阿里巴巴欲联合软银收购Line等等,有些传闻已经成真,有些则正在接近交易。

阿里调整节奏

2014年春节期间,“微信红包”走红,超过800万人参与。马云在来往“扎推”中将其比喻为“偷袭珍珠港”。微信红包,充分体现了腾讯利用社交关系推广的产品的爆发力,微信支付借着红包拓展了上百万的新用户。

马云在2月28日的员工内部信中直言,阿里巴巴目前在APP端上的表现不令人满意。但是,“我担心的不是腾讯红包对我们的压力,不是没有一个或几个层出不穷的入口,不是能不能开发出杀手级的数据产品,而是自以为是的良好感觉或竞争压力让我们迷失自己,忘了做自己擅长的事情。”

所有的互联网公司在移动时代都有自己的焦虑和不安,阿里巴巴需要找回自己的节奏。马云说,以控制为出发点的IT时代正在走向激活生产力为目的的DT(datatechnology)时代。阿里巴巴有着全球最大的商品、用户、交易数据库,全球最大的支付平台和信用体系,全球最安全高速的云计算平台,未来的目标是建立DT数据时代中国商业发展的基础设施。具体的做法,就是全面打通云与端,端带动云,云丰富端,内外兼修,快速建设移动电子商务的生态体系。

阿里巴巴的战略从去年的“ALL IN 无线”调整为今年的“ALL IN 移动电商”,指向更为明确。与此同时,阿里集团还对内部的组织架构再次进行调整。“主要是在无线方面打通和整合,在横向上对用户体系、商家体系和运营体系进行打通。”一位接近阿里集团的知情人士告诉财新记者,之前阿里巴巴多个部门都涉及无线业务,比如手机淘宝、来往事业部、淘点点事业部、支付宝钱包等,现在会让无线业务更加“统一化”,加强各部门的打通协调,但不是合并到一个部门。在阿里巴巴战略管理执行委员会层面,小微金融服务集团CEO彭蕾、阿里巴巴集团COO张勇的分管重心也将向移动电商倾斜。“手里的牌很多,但不成炸弹也没有用。”阿里巴巴O2O事业部总经理吴倩说。

阿里巴巴集团在今年新设立O2O事业部,也是为了将更多的线下商家纳入阿里的移动电商生态体系中。手机淘宝的定位从购物入口变成了移动生活消费入口,微淘将成为O2O(线上与线下结合)的落脚点之一。阿里集团已经与银泰商业、大悦城、王府井百货、华联商场、新世界百货、万达影城等多家商户达成合作。此次砸钱补贴的“手机淘宝3.8生活节”,也是为了推进阿里巴巴移动电商战略的落地。因为移动电商不仅是PC端电商的移动化,更重要的是以手机为核心的O2O领域。这是规模更大的市场,也是与腾讯争夺的重点。

一位投资圈人士对马云“内部信”的解读是,阿里巴巴集团可能将在今年年底前赴美国上市,马云需要将阿里集团包装成美国投资人最懂的企业服务公司,电商平台成为提供给企业的一个服务,另外还有云计算和数据服务。阿里云会成为重点,推出更多面向企业的服务。同时,阿里会在今年收购一些公司完善云计算和数据业务,而不再是与腾讯拼烧钱争夺用户。

3月份开始,打车大战已经逐步降温。快的打车和支付宝接连降低补贴额度,从最高的每单13元,降低到每单5元,每天最多2单。嘀嘀打车与腾讯也相继跟进,把补贴额度从12-20元随机降低到起步价-20元随机。事实上,两家通过补贴打车培养用户移动支付习惯的目的已经基本达到。据快的打车的最新数据,截至2月28日,快的打车覆盖城市158个,注册用户6750万人,司机数69万人,日订单数达到1200万。

“接下来,阿里的思路是继续下沉,成为商业社会的’水电煤’,将基础的云计算、数据、支付等能力开放出来,把线下的商家资源也纳入到阿里的生态体系中来,搭建移动电商生态。”上述接近阿里集团的人士对财新记者称,阿里巴巴以平台化运营见长,搭建和理顺良性的生态系统,比在客户端上与腾讯一较长短更有意义。

如同两个水平相近的拳手,谁能把比赛带入自己擅长的节奏,谁的赢面就大。之前,阿里强推来往,是在跟着腾讯的节奏在走,显得有些被动。现在,阿里在调整自己的节奏,从“云+端”入手。云是基础设施,是线上和线下商业的“水电煤”,例如用户和交易数据库、支付能力的支撑等。端是连接用户与商品、用户与服务的应用入口,阿里集团自己有手机淘宝、支付宝钱包、来往,收购或投资入股的有高德地图、新浪微博、美团、UC浏览器、丁丁优惠和陌陌等。马云在内部信中也说,“所幸的是,精彩纷呈的端市场才刚刚开始。”

腾讯变了玩法

腾讯进军移动电商的最大依托,是微信。而且,微信正在从杀手级应用向生态级平台演化。微信的异军突起,也让腾讯的思路和玩法发生了巨大变化。

微信的定位是提供连接能力,连接人与人、人与商品、人与服务。这种最基础的能力,再加上微信支付打通了整个在微信消费的链条,腾讯看到了通过微信重建一个移动电商生态的新机会。与PC时代不同,现在人通过手机24小时在线,模糊了线上与线下的界限,人与商品或服务,可以随时随地接入移动互联网。微信产品助理总经理曾鸣曾表示,“以前,电商只是在互联网的场景里,现在有机会将电商向线下移动,任何一个展示二维码的平台,都可能成为一个移动电商的线下卖场。”

有了微信之后,腾讯在思路上的最大转变,是不再追求每一个业务都亲自来做,而是成为一个提供基础能力的开放平台,将连接能力、用户关系、支付能力等对外开放,形成一个生态系统。擅长的业务仍是自己做,不擅长的业务则逐步剥离,注入其他领头的公司,并换得股份,以此卡位,并保证自己对整个生态的把控权。2013年,腾讯将旗下搜索业务加上4.48亿美元注入搜狗,换得后者36.5%的股份。最新的交易传闻是腾讯将旗下易迅网、QQ网购等电商资产加上现金,并入京东商城,战略入股京东。另一个传言是,腾讯视频有意与优酷土豆整合。

关于腾讯与京东的传闻,一位接近交易的知情人士对财新记者透露,腾讯有意以Pre-IPO的方式战略入股京东,而不是作为上市时的基石投资人进入。最新的进展是巴克莱将成为腾讯入股京东的财务顾问。双方谈判的核心要点,一是腾讯入股的比例,二是价格,既涉及腾讯对京东的定价,也涉及京东对腾讯电商资产的定价。

腾讯与京东对这一传闻均不予置评。客观上讲,如果顺利达成,这将是一桩双赢的交易。京东获得腾讯背书,上市的估值空间将被打开。腾讯借助京东分享电商红利,并能够极大丰富微信支付的应用场景。

在此之前,腾讯还入股大众点评,并将微信中“我的银行卡”界面下的“今日美食”唯一开放给大众点评。腾讯公司总裁刘炽平说,“吃喝玩乐的O2O是个苦活,大众点评走过的路,腾讯没有必要再走一遍,合作是最好的选择。”事实上,在腾讯入股大众点评之前,腾讯旗下也有高朋、F团、QQ团购,以及微信针对本地生活服务的“微生活”团队,但是,腾讯做得都不够好。入股大众点评,也对外传达了腾讯的平台逻辑——自己做不好的业务,就交给最擅长的第三方去做,以此实现平台的最大价值。

大众点评公司CEO张涛也表示,腾讯对大众点评的帮助最大,腾讯的社交能力可以让点评的内容传播更广、内容更丰富。另外,微信平台还可以构建商户会员体系,更加完善O2O服务链条。更为重要的是,接入微信支付体系之后,能够在移动端完成一体化闭环体验。

投资卡位之外,微信也在加速搭建自己的移动电商平台。3月4日,微信对通过认证的服务号全面开放微信支付接口。商家只要申请为服务号,并申请微信认证,填写相关资料、签订合同并缴纳保证之后,就可以开通微信支付接口,开设微信店铺。目前,微信服务号仅限企业、网店商户和媒体类服务号申请,个人暂时无法申请服务号。微信支付面向综合商城、服饰鞋包、运动户外、美妆用品、家装家纺、汽车及配件、数码家电、母婴用品、图书等20个类目开放,仅支持实物电商,属于B2C即时到账服务,不提供担保交易。开通微信支付的商家需要缴纳2万元保证金,手续费率为0.6%。

腾讯内部人士还透露,除了开放微信支付接口之外,微信还将推出线下的微POS业务,主要面向本地生活服务商家,商家通过服务员输入金额之后,自动生成二维码,消费者使用微信扫码进入支付页面。

这一思路与阿里的平台思路不谋而合——提供最基础的连接、支付能力,纳入更多的线上、线下资源,共建移动电商的平台生态。二者竞争的关键将在于,谁能更快更多地拓展应用场景,率先培养出用户习惯。

天福天美仕移动营销团队

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