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连载:对我国无店铺销售的探索 (五)-------- 发展我国无店铺销售的对策和建议 第四节------- 对消费者的建议

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4 对消费者的建议[@more@]

4.1明白自己的权利

所谓消费者权利，是指消费者在消费领域中，即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利。消费者的权利是保护消费者的权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利。所以，作为一个消费者，首先要明白的就是自己享有那些权利，这是保护自己合法权益的基本前提，消费者只有享有法律意义上的权利，才能理直气壮的请求国家予以保护。因此，消费者权利是切实维护消费者权益的重要组成部分。

那么，无店铺消费者究竟有哪些权利呢？

第一，销售人员使消费者得到充分信息，使他们能够按照个人愿望和需要做出掌握情况的选择；

第二，无店铺消费者应该享受免费的产品信息介绍和事业说明会；

第三，无店铺销售企业应该提供有效的赔偿和退货办法。

4.2 对无店铺的正确认识

无店铺销售作为一种营销方式，我们大可不必视如虎豹、如临深渊。完全可以在党和政府的指导下，适应中国国情大胆地加以利用。著名经济学者于光远曾说：它是一种传播与销售相结合的销售方式，就销售方式而言没有是非问题，只是选择和如何做好工作的问题。他还说：它是一种比较好的营销方式，市场流通就是要搞多种形式，当然要对其加以管理。

无店铺销售发展到现在，虽然出现了许多不如人意的事情，但我们应着重看其主流，看其本质。很多不如意并非唯无店铺销售所独有，我们也没有必要对它大加责难。如此多的公司的运作，如此多的人员的参与，其实就是人们的一种欲望。而这种欲望恰恰培植了无店铺销售市场在中国生根、发芽、开花、结果的土壤。而今中国加入世贸组织，彻底敞开国门，无店铺销售前景光明。

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