陈春来：信守承诺才能获得合作者的忠诚

　　列位，这回咱们说点高的，整点精神层面的道道说说。都说做买卖不总是卖的有形的商品，往往能够长盛不衰的买卖都有它的门道，这门道就是些意识形态的东西，也就是做生意不是光卖产品，还得卖价值，说来玄乎，但其实也就是些个简单的道理。

　　今天咱们说的是两个字"承诺"。这"一诺千金"是个老理儿了，然而现在这生意场上还真就缺这玩意儿。不知道是哪些家伙总结的，都说"第一桶金"的原始积累是血腥的，这歪理深深影响着30年来中国这一代商人的创业观，于是整个国家陷入"诚信危机"，大家互不信任，合同成为废纸，商人们也为此付出了昂贵的"社会交易成本"。其实，咱们原本就不缺"诚信为本"的精神，老祖宗儒家思想讲的就是"仁、义、礼、智、信"的核心价值。言而无信，自然是小人，小人为的是小利，君子才有大义。

　　那么，一句承诺会有多大份量呢？在古代，这类故事比比皆是。老谋子电影《英雄》讲的就是这样个故事，心高气傲的长空与报仇心切的飞雪都是因为"信"无名"十步一杀"的绝技而以生命相托，把自己的刺秦理想托付给了一个素昧平生的人。同样，几年前，很流行的一本外国职场图书《把信交给加西亚的人》，企业的上司送给职员的寓意是"做个能够独立完成任务的人"，而在下认为，此书的主人公，真正优秀的品质在于对"承诺"的坚守，因为我相信人们推荐此人的时候，首先知道他无论多难都是会信守承诺的人，其次才会想到他是有能力完成送信任务的人。

　　列位都知道，人生的承诺，并不都是表现在一纸契约之上的，当你结婚时，也许没有宣誓，但是你承诺照顾另一个人；当你生孩子，你就承诺将她（他）哺育成人；生意场上的"承诺"也是如此，当你为人服务的同时也就给出了你的承诺，卖化妆品，也就是等于在承诺能够人们获得一种美；卖保健品，也就是承诺人们能够安全的获得健康。如果卖"黑心棉"当然是毁了人们心中的契约，于是成了"背信弃义"的唯利小人，如过街老鼠人人喊打，个个唾骂。

　　当一家企业成立的时候，就注定有了他存在的价值，以及成为企业的理由，这也是一种承诺。对于那些"卖梦想"的直销企业更是如此，备受尊重的美国化妆品企业"玫琳凯"从创始人开始就承诺"丰富女性人生"，她做到了，并连续成为"全球最佳雇主"；安利公司承诺"提供踏实肯干的人成就事业的机会"，在1998年中国取缔传销时，安利承诺"不离不弃"，人们相信了他们的承诺，于是成就了后来200亿的销售神话。

　　而如今，中国新踏入直销企业的投资者，是从"投资与回报"的角度来衡量直销的这项生意值不值得投入。但是，列位，在下敢肯定，90%以上的投资者还没有能够理解，直销是项典型的"承诺"的生意，也因此，事先估计困难不足，一遇到一点困难就把肩上的担子一撂，哥们不干了走人了还不行吗？这样显然做不好这项生意的。

　　内行的看官知道，直销公司之所以魅力那么大，是因为除了卖优质产品以外，还贩卖一种梦想，一种能够"有钱有闲"的人生，一种承诺能够带合作伙伴一起走到成功彼岸的使命，正是这种承诺成就了直销企业强大的文化的力量，进而才转化成为直销营销上的力量。

　　所以，重新拾起对"信"价值观的恪守，从一句简单的承诺开始才能获得合作者的忠诚，如果信口开河，也许可以获得一时人们的相信，却没法最终得到认可，那你的生意一定做不长久。美国佬有一句表示承诺的口语很有意思"you have my word"，这话说起来跟咱们 "我今天把话搁这儿"一样，一副 "一言九鼎"的样子。这道理，就是说对"承诺"要从一句话开始。

　　做生意也是做人，做人就该讲信誉，现如今缺"诚信"，如果你"重承诺讲信用"那就一定会把生意做好。说到这，想起前辈艾莫老师说的一句话："现在在中国，谁解决了'信'字，谁就发达了！"真是在理。