老板，不该是消防队员！

“老板：这个客户搞不定，请求支援！”
“老板：客户在店上吵起来了，非要见您！”
“老板：下午媒体伙伴过来，
您还是露面支持下哦~”
“老板：今天的会按时开吗？
李总说他临时有重要的事来不了~”
“老板：昨天抓到几个打游戏的怎么处理好？”
“十万火急！客户说报价太高，我们怎么办？”
老板……老板……老板……

警笛长鸣

老板，俨然就是最好的消防队员！
如果你是这样的老板，大官人送你一面锦旗：

哪里冒火哪里跑
老板灭火质量高

手动点赞

　　说到这里，大家肯定会问我：一个做品牌咨询的，干嘛说这些？其实，在这些年服务众多老板的过程中，或多或少都会遇到这个相似、有趣、且烧脑的问题。今天我们就这个现象级的超级问题，来理清头绪，找到更多解决问题的可能性，杜绝“有事找老板”的企业杂草文化滋生，未尝不是增加企业品牌综合竞争力的一个重要课题。

　　◆先思考以下几点：

　　①：老板出面灭火，效果一般都比较显著，难道是因为老板的能力一定比下面的伙伴强吗？

　　②：必须老板才能灭火，是下面的人不愿意干，还是因为他怕？老板都说了：放手去干！可下次他还是找你灭火救急。这又是为何？

　　③：一拳难敌四手，总有你灭不到火的地方，那么老板是不是就只有任由火势蔓延直到殃及重地池鱼？

　　④：老板忙得不亦乐乎，下面却怨声载道，仅仅是因为某一次你没有及时出现救火吗？

让老板变成消防队员的根本原因

　　找到问题的根本原因，问题就算解决了一半了。不想做消防员，那就先分析表象，由内而外地解决问题。

CAUSE 1
老板：没我灭不了的火

　　老板一出马，一些没办法解决的问题，特别是在规则之外的，就变得灵活起来。老板可调动的资源也更广，手中的权利也大，最起码公司都是老板的，哪怕是赔本买卖，老板也可以大手一挥，就这么干了！所以，几乎没有老板解决不了的问题。

　　根本原因：老板资源广且可以不按规矩办事，老板灭火，姿势太帅。

　　解决建议：
　　①坚守基本原则，除非现有原则制度已经不适合发展，那么就趁此机会完善制度。
　　②做好示范是基础，重点是把方法传授出去，把资源对接下去，留下解决问题的方法，触类旁通地让专人落地：总结完善、培训沉淀。

CAUSE 2
老板：灭火只能靠我

　　先不说老板如果粗暴解决问题的结果是否有益于长远大局，若任何事只要老板一出面，事情就立马得到解决，长此以往，不光是内部伙伴只认老板，外部客户也只认老板，老板不想当消防队员都不行！

　　根本原因：伙伴依赖老板，老板也喜欢或习惯于被依赖。

　　解决建议：
　　① 修炼分身。培养伙伴比解决问题本身更重要，多几个人替你灭火，并从组织结构上，确保灭火队员都能全局把控（灭火队员的配置即：组织架构对应级差的设置、责权利的配置）。
　　② 忍住别做。柳传志曾说：很多事情我能做，而且一定比下面的人做得更好，但是我不做。

CAUSE 3
员工：关我屁事

　　除了自己规定范围内的晨钟暮鼓，多余的事情都是别人的。虽说大多数时候，没有人不想把事情做好，但如果有些事情超出了员工“常规操作”太多，估计就不愿意去做了。这是人的本性，毕竟付出多少，得到多少的想法，也是合理合情的。所以火势一般的时候，员工毫不关心，也不会告诉老板，等火势蔓延快要烧身时，自然就会十万火急地求助于老板。

　　根本原因：没有承担100%责任、执行100%落地、保证100%结果的企业文化。伙伴自然没有驱动力。

　　解决建议：
　　① 完善企业文化，重视责任和荣誉文化的宣导。
　　② 设置合理有效的激励、检查、反馈制度。

CAUSE 4
员工：承担不起

　　当员工遇到棘手问题，首先想到的是找领导、找老板，而不是自己去做，除了懒得管，他一定还在顾虑什么。当员工说“承担不起”，其实比说“关我屁事”还要严重得多。因为“关我屁事”只是个人层面的原因，或者是机制本身不够完善的原因。而当员工说“承担不起”的时候，就代表他认为哪怕他愿意去处理也没有权利去处理，就代表他不能预见到承担之后带来的好处，甚至是联想到承担之后遭受不公惩罚的反面先例。这个角度的问题根本原因是什么呢？还得从老板身上找。
　　根本原因：老板习惯认为只有自己处理问题的方式是最好的，处理的结果是最佳的，而且习惯性的批评指责，而不是及时表扬，放大团队优势价值。从根本上没有发现或重视“总是自己灭火”的现象是一个阻碍发展的重要问题。

　　解决建议：团队牛逼才是真正的牛逼！（意识转变之后，其它建议参见前三点）