异地购物遇瓶颈 广告成电视直销投诉重灾区
http://www.dsblog.net 2006-02-09 15:04:08
北京市工商行政管理局、北京市消费者协会2005年4月份共受理消费者来电、来访、来信、互联网投诉5348件,已办结4463件,办结率83.45%,为消费者挽回经济损失259.95万元。
在4月“12315”、“96315”热线电话受理的消费者投诉中,商品类投诉2052件,占投诉总量的67.36%。其中家用电子电器类991件,日用百货类541件,房屋及装修建材类178件,食品类114件,家用机械类107件,医药和医疗用品类69件,农用生产资料类5件,其他商品47件。服务类投诉994件,占投诉总量的32.64%。其中,电视直销成为新的投诉热点。4月,“12315”、“96315”共受理有关电视直销问题的投诉70件,已办结46件,办结率为65.71%,其中调解成功35件,撤诉7件,终止调解1件。
在4月受理的有关电视直销问题的投诉中,因广告内容引发的共28件。其中,电视直销中的异地购物成为投诉解决的“瓶颈”。电视直销通常以电话订购,邮寄、货到付款等方式销售商品,异地购物占一定比例。
在4月“12315”、“96315”热线电话受理的消费者投诉中,商品类投诉2052件,占投诉总量的67.36%。其中家用电子电器类991件,日用百货类541件,房屋及装修建材类178件,食品类114件,家用机械类107件,医药和医疗用品类69件,农用生产资料类5件,其他商品47件。服务类投诉994件,占投诉总量的32.64%。其中,电视直销成为新的投诉热点。4月,“12315”、“96315”共受理有关电视直销问题的投诉70件,已办结46件,办结率为65.71%,其中调解成功35件,撤诉7件,终止调解1件。
在4月受理的有关电视直销问题的投诉中,因广告内容引发的共28件。其中,电视直销中的异地购物成为投诉解决的“瓶颈”。电视直销通常以电话订购,邮寄、货到付款等方式销售商品,异地购物占一定比例。
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2005.05.08 中华工商时报
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